Calidad En El Servicio A Los Clientes
La calidad en el servicio a los clientes es una obra dedicada a la brillantesimplicidad con que las empresas americanas compiten para conseguir clientesen el mercado. El sentido común, el juego limpio y las lecciones más vanguardistas y perspicaces de dirección empresarial y marketing, se combinan en un concepto denominado Cualitatividad, que sitúa el servicio…