Los Cien Errores Del Crm
El punto de partida de esta obra es: La aceptación de que nuestros mensajes y propuestas, aun concebidos y formulados de una forma precisa son susceptibles de despertar percepciones diversas y operar eventualmente en un sentido divergente, o aun contrario, al que se pretendía inducir. Este libro aborda los principios fundamentales del marketing relacional con…